Política de trocas

Como trocar

Dispõe de 14 dias a partir da data de envio para realizar uma troca da sua compra em Fridaystore.pt de forma GRATUITA.

Pode alterar o tamanho ou a cor dos seus artigos. Se preferir efetuar uma troca por outra peça de roupa diferente deverá solicitar uma devolução e efetuar uma nova compra.

Trocar um artigo comprado na fridaystore.pt é muito simples. Contacte-nos via email para geral@fridaystore.pt a solicitar a troca da peça de roupa. O prazo para receção na Friday Store da mercadoria original é de 7 dias a partir do pedido de troca. Se, decorrido o prazo, não recebermos os artigos originais considera-se o pedido de troca anulado.

Além disso, tenha em conta que...

  • Os produtos terão impreterivelmente de ser devolvidos nas condições originais, sem marcas de uso e com as etiquetas conforme o estado original. O incumprimento desta regra anula automaticamente o pedido de troca.

Pode encontrar mais informação sobre a Política de Trocas e Devoluções ou ao direito de desistência nas nossas Condições de compra.

Condições especiais

Alguns dos nossos artigos, pelas suas características especiais, deverão cumprir as seguintes condições para poder ser devolvidos:

  • Roupa interior: não se poderão trocar nem devolver artigos de roupa interior, exceto tops e bodies.

Reembolso

O reembolso não é permitido, deixando duas opções às nossas clientes: ou solicita a troca direta por outro produto, ou fica com o crédito na loja para uma compra posterior. Será emitido um código promocional para a cliente poder rebater na próxima compra.

No caso de a cliente ter optado pela troca direta por outro produto, pode acontecer uma de três coisas:

  • O preço do novo produto é igual ao valor em crédito. Aí é feita a troca direta.

  • O preço do novo produto é inferior ao do crédito. Aí a cliente recebe um código promocional com o valor em crédito.

  • O preço do novo produto é superior ao preço do crédito. Aí a cliente terá de pagar o remanescente.

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